欢迎进入北京汽车维修行业协会官方网站!
今天是 2019年 09月 29日 星期日
北京汽车维修行业协会
Information Center
信息中心
协会动态 您的位置:主页 > 信息中心 > 协会动态 >
北京地区2019年中国汽车售后服务客户满意度(CAACS)调查圆满结束
2019-07-08 返回列表

北京地区2019年中国汽车售后服务客户满意度(CAACS)调查圆满结束

       北京地区2019年中国汽车售后服务客户满意度(CAACS)调查自4月9号沟通会开始,至6月28日结束,历时近三个月的时间。其间,北京交职院、北京工业技师学院、北京商业学校、北京城市管理高级技工学校、北京昌平职业学校和北京丰台职教中心校六家职业院校的70余名学生志愿者和老师参加调查工作。
      参与调查的职业院校学生学生利用休息时间,走出校门,步入社会,深入汽车园区、走进汽车4S店、汽修连锁店、停车场、机动车检测场、社区开展调查;他们顶烈日,冒风雨,不怕苦不怕累,认认真真承担着志愿者的职责;他们以淳朴的言行打动了客户,赢得了客户的信任,对符合调查条件的车主进行面对面访问,了解车主在接受售后服务过程中的体验及感受,听取车主对售后服务主体在服务规范性、公开性等方面的客观评价,保证卡思项目的数据来源真实、可靠。在所有参与这项工作的老师们也为此付出了辛勤的劳动。
      卡思调查也得到了众多会员单位的大力支持,为学生调查提供访问场地。在各学校师生和企业的大力协助下,今年的卡思调查工作完满结束!
截止到6月28日,共收回并审阅调查问卷818份,其中4S店问卷 668份,涉及45个品牌,198个车型;汽车维修连锁企业问卷150 份,涉及4个品牌24个连锁网点。


(协会宣传培训部)
二维码
北京汽车维修行业协会 电话:010-67663981/87211669 传真:010-67663981 邮箱:bjqxxh@126.com 地址:北京市丰台区蒲黄榆路48号(南三环路刘家窑桥祥龙博瑞三分公司方庄丰田大楼5层)
Copyright © 2002-2017 北京汽车维修行业协会 版权所有 备案号:京ICP备19010457号   技术支持:龙腾科技