我会获中国汽车售后服务客户满意度（CAACS）项目 2018年度最佳执行单位奖
我会获中国汽车售后服务客户满意度（CAACS）项目
2018年度最佳执行单位奖
2019年3月9日，中国汽车维修行业协会汽车制造企业售后服务工作委员会（简称售后工委）在山东烟台召开“中国汽车售后服务客户满意度(CAACS)项目2018年度交流表彰会暨2019年启动培训会”。中国汽车维修行业协会秘书长严波和副秘书长兼售后工委秘书长盖方出席会议。来自全国各地卡思调查执行单位代表五十多人参加会议。我会宣传培训部边洁部长参加了会议。
首先，由中国汽车维修行业协会秘书长严波致辞。他在致辞中，高度评价了中国汽车售后服务客户满意度 (CAACS) 项目的成果，产生的社会效益和和影响力。感谢各地区积极支持和参与此项工作，并为之所付出的辛勤劳动。他预祝此次会议圆满成功！
会上，盖方副秘书长代表工委做了 2018 年度卡思工作报告，对过去一年卡思工作的开展情况作了系统总结；对 2019 年卡思调查执行计划进行了部署。盖方副秘书长说：今天的会议标志着 2019 年卡思调查正式启动。相比去年，今年在调查品牌、调查范围、调查方式上都有所调整，调查的城市扩大到 100 个，调查的车型也根据各地方的实际情况作了调整，起目的就是要使卡思活动更符合市场变化和用户需求，进一步提升卡思活动的行业认知度和企业关注度。
会上严波秘书长、黄汉光副会长、盖方副秘长分别向2018年组织参与卡思调查的优秀单位和个人颁奖；北京汽车维修行业协会获得“2018年卡思调查最佳执行单位奖”。
边洁部长在会上作了大会发言，介绍了边洁部长在会上作了大会发言，介绍了做法和体会。在会上，与会各地区代表表示有决心、有信心完成新一年卡思调查的任务，为服务汽车企业和广大消费者交上满意的答卷。
这次会议，还对2019年卡思调查执行团队 做 了 全 面 的 培 训，并 为 执 行 单 位 答 疑 解惑。
最后严波秘书长讲话。他说：“卡思项目历经十年基础坚实，售后工委和执行单位为此付出了艰辛，希望售后工委和各执行单位再接再厉，加倍努力，并通过各种渠道加大宣传力度，将卡思项目培育成为行业熟知的汽车售后服务满意调查知名品牌。”
（协会宣传培训部)
