北京地区2019年中国汽车售后服务客户满意度（CAACS）调查圆满结束
北京地区2019年中国汽车售后服务客户满意度（CAACS）调查圆满结束
北京地区2019年中国汽车售后服务客户满意度（CAACS）调查自4月9号沟通会开始，至6月28日结束，历时近三个月的时间。其间，北京交职院、北京工业技师学院、北京商业学校、北京城市管理高级技工学校、北京昌平职业学校和北京丰台职教中心校六家职业院校的70余名学生志愿者和老师参加调查工作。
参与调查的职业院校学生学生利用休息时间，走出校门，步入社会，深入汽车园区、走进汽车4S店、汽修连锁店、停车场、机动车检测场、社区开展调查；他们顶烈日，冒风雨，不怕苦不怕累，认认真真承担着志愿者的职责；他们以淳朴的言行打动了客户，赢得了客户的信任，对符合调查条件的车主进行面对面访问，了解车主在接受售后服务过程中的体验及感受，听取车主对售后服务主体在服务规范性、公开性等方面的客观评价，保证卡思项目的数据来源真实、可靠。在所有参与这项工作的老师们也为此付出了辛勤的劳动。
卡思调查也得到了众多会员单位的大力支持，为学生调查提供访问场地。在各学校师生和企业的大力协助下，今年的卡思调查工作完满结束！
截止到6月28日，共收回并审阅调查问卷818份，其中4S店问卷 668份，涉及45个品牌，198个车型；汽车维修连锁企业问卷150 份，涉及4个品牌24个连锁网点。
（协会宣传培训部）
