北京汽修行业协会在丰台区 “提升家用汽车售后服务质量企业公开承诺”活动中提出倡议
北京汽修行业协会在丰台区
“提升家用汽车售后服务质量企业公开承诺”活动中提出倡议
12月3日上午，丰台区市场监督管理局举办了“提升家用汽车售后服务质量 企业公开承诺”活动。北京市市场监督管理局、丰台区市场监督管理局、北京汽车维修行业协会及辖区50多家家用汽车销售企业参加活动。
活动中，北京汽车维修行业协会携手北京市“2017—2018年度全国汽车维修服务行业诚信企业”共同向全市汽车维修企业发出“依法经营、诚信为本、保证质量”的倡议。协会副秘书长侯金凤在会上宣读了倡议书。
北京方庄丰田汽车销售服务有限公司、大众汽车北京中心等五家汽车销售企业向广大消费者做出提升售后服务质量的公开承诺。据介绍，此次活动是丰台区市场监督管理局为落实“接诉即办”工作要求，督促企业落实《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，维护消费者和汽车销售企业合法权益的重要举措。针对消费者反映的突出问题，通过建立《丰台区家用汽车产品三包责任争议‘未诉先办’工作机制及要求》，制定了《丰台区家用汽车产品三包责任争议‘未诉先办’工作规范（试行）》，进一步加强企业自律。同时，推出《丰台区家用汽车产品三包责任争议‘未诉先办’会商机制（试行）》，针对难点问题，统筹协调相关部门、行业协会、汽车三包专家、企业四方开展会商，提高争议解决率和消费者满意率。促进丰台区家用汽车售后服务质量有效提升，营造健康有序、公平竞争、社会和谐的良好氛围，实现社会共治的目标。
（协会宣传培训部）
