北京首汽修理公司服务技能大赛圆满落幕

近日，首汽集团修理公司在北京交通学校举办以“自尊、自重、自信、自强”为主题的2010年服务技能大赛颁奖仪式。首汽集团董事长兼总经理杨和平、首汽集团党委书记陆二勇、市交委运输局维修管理处副处长陈英、市维修行业协会常务副会长康宝初等领导出席大会。

本次活动是以迎首汽成立60周年为契机，筹备时间最长、准备最充分、覆盖面最广的一次综合性的员工服务技能大赛。宗旨是弘扬“首汽”品牌行动体现，是深化“您的助理车的管家”服务理念的基础再造。
本次竞赛共分为三大赛系：即销售顾问大赛、服务顾问大赛、维修技工大赛。251名员工参加，占企业具有参赛资格人数的 85 %。大赛的成功举办进一步提升了每一名员工积极向上、争优创先、立足本职、爱岗敬业、岗位成才的企业氛围。

参赛员工通过汽车相关基础知识、相关法律法规、标准服务流程、仪容仪表、礼仪常识、展厅布置、展车管理、神秘客户暗访、现场模拟、实际操作等环节来展现首汽人的风采和服务品质，全面提升企业品牌效应。

大赛的开展进一步促进了企业经济效益的提升。截止到11月底，公司创营业收入 23.26 亿元，同比增长66.49%。创利3558万元，同比增长65.92%。随着企业效益的增长，几年一直未动的员工薪酬也随之进行了调整，调整后一线员工、关键岗位员工薪酬平均增长18%。虽然增长比例不高，但这却是一个良好的开端，是胡总书记提出的“不断增加劳动者特别是一线劳动者劳动报酬”的具体体现，公司还将对在本次大赛中获奖的人员给予奖励。

通过大赛引导员工爱企业、爱职业的职业精神，积极倡导真诚做人，执着干事，终身学习的干事文化，以更加饱满的精神状态和更加昂扬的干事斗志，凝心聚力，塑魂引航，为公司又快又好的发展，添一捆柴，出一份力，为我们在市场竞争中提供坚实的服务技术保障。