首汽丰田开展“明白交车，十分满意”

专项强化服务活动

为深入贯彻修理公司“您的助理 车的管家”服务理念，进一 步夯实公司优质服务工作，切实提高公司整体优质服务水平，以优异业绩向集团60周年献礼，首汽丰田售后服务部在认真学习研究丰田绩效考核方法和成绩的基础上，并配合一汽丰田重点改善项目推出了“明白交车，十分满意”专项强化服务活动。本活动目的在于使客户真切感受到他最关心的交车环节的每一步细节，包括我们都做了什么工作，这些工作对客户爱车有什么好处，这些项目是否产生了费用，具体费用都是多少，下次保养应在什么时间或里程，下次保养应该做什么项目，费用预估等等。总之使客户对保养的全部细节都清楚、明白，从而认同并满意于我们的工作，以便更好的为客户服务。

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