中国汽修协会召开规范机动车维修服务质量研讨会

暨《汽车维护与修理》第二十次通联会

交通运输部道路运输司副司长王水平到会讲话

【本刊讯】8月4日，中国汽修协会在长春市召开规范机动车维修服务质量研讨会暨《汽车维护与修理》第二十次通联会。交通运输部道路运输司副司长王水平、中国汽车维修行业协会会长孙守仁、名誉会长康文仲、秘书长张京伟及汽车维修行业协会代表共200多人参加会议。

会上，交通运输部道路运输司副司长王水平就全国汽车维修行业节能减排和规范维修服务质量工作，以及如何进一步办好《汽车维护与修理》杂志发表讲话，提出了具体要求；交通运输部道路运输司车辆车调研员孟秋作了题为《机动车维修业的今天和明天》的报告，阐述了机动车维修服务规范达标的必要性和重要性，并对交通行业标准《机动车服务质量规范》进行了解读和宣贯动员；会议为2011年度24家发行工作先进单位颁奖并发了证书。北京汽修协会荣获先进单位，许中莲秘书长参加会议。

中国汽修协会售后服务工委召开

中国汽车售后服务客户满意度交流表彰会

【本刊讯】8月19日，2010中国汽车售后服务客户满意度卡思（CAACS）调查工作交流表彰会在北京召开。孙守仁会长、康文仲名誉会长到会并讲话。

卡思调查是中国汽车维修行业协会汽车制造企业售后服务工作委员会在国内50个主要城市进行的汽车4S体系售后服务客户满意度的调查，覆盖目前市场上所有主流汽车品牌与车型。自2009年开始，已连续进行2年，调研执行全部采用一对一、面对面访问形式，对4S店规范性、公开性、人性化、便捷性、专业性、收费合理性等6各方面进行调查。

卡思调查坚持由行业管理部门与地方维修行业协会主导执行，以体现调查的客观公正。会上对在此项工作中做出成绩的单位进行了表彰，北京汽车维修行业协会获得优秀执行城市奖，协会秘书长许中莲、办公室主任岳小刚参加了会议。

图1：中国汽修协会孙守仁会长、康文仲名誉会长到会并讲话

图2：售后服务工委会长盖方介绍2010年卡思调查情况

图3：岳小刚代表北京汽修协会领取优秀执行城市奖