北京汽车维修行业协会 启动CAACS调查
5月6日上午，北京汽车维修行业协会召开2015年度卡思调查
工作部署及培训会议。会议由协会副秘书长连忠政主持，协会行业发展部满盼龙对参会人员做“2015年度客户满意度调查工作”的专题培训。参加会议的有北京运通集团、北京祥龙博瑞集团等24家企业（集团公司或单店）的30位代表。
这次中国汽车售后服务客户满意度（CAACS）调查是中国汽车维修行业协会汽车制造企业售后服务工作委员会（简称售后工委）受交通运输部及中国汽车维修行业协会委托，在国内包括北京在内的50个主要城市进行的汽车4S体系售后服务客户满意度的调查研究活动。2015年度，快修连锁企业卡思调查的小规模探索也将先期在10个城市展开，北京名列其中。
北京地区的调查是由北京汽车维修行业协会与北京市场协会汽车流通分会共同组织进行的。此次参加调查的24家企业涉及45个汽车品牌190种车型并包括5家快修连锁品牌企业。调查活动将于6月底结束，并通过汇集全国调研数据分析，进一步为汽车行业改进服务，提升服务水平，提供全面可靠地资料。 （协会宣培部）