首汽腾迪公司召开2017年经营总结会
首汽腾迪公司召开2017年经营总结会
2018年2月7日，首汽腾迪公司召开2017年经营总结会，各经营部门总监参会，会议由腾迪公司总经理范双玉主持。会上传达了“聚力同行·赢未来”2018年一汽-大众奥迪特许经销商区域营销工作会议精神，并听取了各经营部门针对2018年工作计划的汇报。首先，销售总监王文仲为大家分享经销商大会材料， 2018年北部区豪华车市场预计达到36.5万的规模，全年预计将有8.9%的市场增速，北部区2018年Audi销量增幅与北部区豪华车市场增幅保持一致。面对种种困境，腾迪公司要采取多种应对措施，提高对集客、财务数据、销售流程、客户满意度的重视程度。同时，销售部、二手车部分别介绍了2018年销售商务政策的变化。
服务部就如何提升服务盈利能力进行了汇报：一是各种保养套餐，横向业务联动；二是如何降低客户流失：会员俱乐部、CSI/IACS提升；三是怎样处理客户抱怨：三级联动24小时响应率100%、抱怨解决率95%。
最后，腾迪公司总经理范双玉在发言中要求：2018年首汽腾迪要注重分析市场环境及北部区销量走势，加强政策解读、目标确认，形成部门会议机制，完成PDCA闭环；要协调绩效政策，做到质量监控、业绩监控常态化，保质、保量地完成2018年全面目标。
（首汽腾迪）
