北京汽车维修行业协会
关于北京理工大学汽车维修高级经理人EDP研修班
招 生 通 知
各汽修协会会员单位：
北京作为全国的重点汽车市场，其客户消费目前日渐成熟，对于从事汽车维修行业的服务企业提出了更高的要求。针对目前行业缺乏人才、服务意识欠缺，部分企业的盈利状况不佳、经营困难的现状，为提升行业维修管理水平，提升管理经营的理念，急需通过学习系统管理知识，来改变经营观念，实现企业、行业、客户共赢！
您想让自己不再每天与忙碌焦虑相伴，感觉力不从心吗？！
您想让自己的管理者主动取得最佳效果、圆满完成任务吗？！
您想让自己的员工、客户最大限度减少流失吗？！
您想让自己的企业具有良好的社会信誉吗？！
您想让自己的企业在激烈的市场竞争中，突破和进一步增大自己的优势吗？！
您想让自己的员工目标与公司目标达成一致吗？！
为了帮助企业更好解决此类困惑，实现企业的快速、良性发展，北京理工大学特别开设了行业内首个汽车维修高级经理人EDP研修班。北京汽车维修行业协会为秉承一直以来服务于会员单位的宗旨，积极与理工大学密切配合，协助其在协会会员中招生。望有此类需求的有识之士积极参与后，在实际经营过程中收获满满。
汽车维修高级经理人EDP研修班主要内容分为赢人、赢利、赢口碑三大部分，共计25门课程，针对汽车维修高级经理人普遍遇到的管理要点、经营难点等进行系统介绍和分析。课程以行业实战型专家、教授为主进行授课，强调售后服务这个核心，专注展开相关话题的探讨与剖析。（详细课程大纲信息，请详见附件中内容）
如需进一步了解课程详情，或联系报名事宜，请参照招生简章提供的联系方式进行接洽。
协会办公室联系人：赵丽华 67663981
招生简章见下页
2011/8/29
招生简章
北京理工大学汽车维修管理高级经理人EDP研修班
n招生对象：
拟针对具有强烈改革意识的大中型综合维修厂店投资人（董事长）或其高级经理人（总经理、店长、厂长或执行经理），以及4S店中对售后服务有改良需求的高级管理人员（售后服务总监、服务经理或站长同类岗位）
n 课程目标
帮助课程对象了解并掌握公司管理的常规工具和理念，基本实现课程对象由建立对企业“生存期”的过渡化经营向“成长期”的高端经营管理层面的迈进。
1. 赢人：相对稳固的服务团队：帮助企业建设具有自身个性的初期企业文化，透过企业绩效目标考核和配套福利措，施构架全方位团队建设，解决企业发展所必须的人力资源品质问题。
2. 赢利：保证健康的盈亏平衡：帮助企业建立跨越“生存期”所必须的经营系统、管理系统，达到可以统筹管理日常经营业务所需的资源和业务流，达到或跨越企业的“生存期”。
3. 赢口碑：高效拓展的客户群体：帮助企业建设具有敏锐市场意识，掌握基本的市场营销思维，熟练运用相应工具，成就高效拓展并忠诚度较高的客户基盘。因为进入“成长期”的企业必备秘笈就是具有“制造、引导、保有”客户的能力，这些决定企业在生态环境中的竞争力指数。
通过掌握保证健康的盈亏平衡的能力，稳定企业的生存；为了企业进一步迈入“成长期”，则可透过相对稳固的服务团队的高效执行和积极服务实现服务品质的提升，同时通过系列的市场营销行为和亲民的客户关系管理创造高效拓展的客户群体，实现高性价比服务产品对绝大多数客户的强烈吸引力，从而提升企业的生存状态良性运转。
n 报名条件
报名申请人员最好有三年以上行业或相关行业工作经验，两年以上管理经验。业绩突出，或受到知名企业推荐者优先考虑。
n 师资构成
师资主要由本校和其他知名高校资深教授和高级汽车营销专家、企业管理实战专家，以及世界知名汽车企业高级营销顾问、培训讲师，以及政府官员、政策专家等组成。
n 教学安排
开课时间：2011年9月17-19日
上课地点：北京理工大学
课程学时：共32天192学时（18个月，每月集中1次周六日）
证书授予：学员修完规定课程且考核通过后，由北京理工大学统一颁发结业证书。
n 培训费用
课程标准价 ：RMB39800元/人
n 联系方式
电 话:010-68915501
传 真: 010-68915503
联系人:
手 机: 13501157832
联系地址:北京市海淀区中关村南大街5号北京理工大学继续教育学院三层
教育培训部【邮政编码 100081】
电子邮箱 jypx@bit.edu.cn
官方网站： http://sce.bit.edu.cn http://www.bit.edu.cn
汇款资料 单位名称：北京理工大学
开 户行：中国工商银行北京紫竹院支行
帐 号：0200007609014435495
汇款用途：北京理工大学汽车维修管理高级经理人EDP研修班首期班（学员姓名）培训费
n 课程大纲
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课程模块 |
纲要内容 |
课程名称 |
天数 |
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Œ 卓越领导力 |
完整解析领导力提升的难点，通过不断的反思演练，提出最具针对性方案，发掘自身领导潜能，突破领导管理瓶颈 |
汽车服务行业卓越领导特训营 |
3 |
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汽车服务企业发展模式及5行运行 |
1 |
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赢人课程 |
结合企业普遍情况制定科学的薪酬体系，掌握团队建设与人力资源管理方法，有效提高员工满意度，降低流失率打造一支战斗力强的团队 |
领导者四商与九质修炼 |
1 |
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绩效考核与薪酬设计 |
2 |
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人力资源之人本管理 |
2 |
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领导语言艺术与沟通技巧 |
1 |
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时间管理与组织执行力 |
2 |
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Ž 赢利课程 |
系统掌握财务管理的思路和方法，通过各种手段完成利润的最大化，并实现企业的可持续发展的科学决策 |
利润模式的科学决策 |
1 |
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企业成本管理与分析 |
1 |
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客户服务单车营收分析 |
1 |
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预算管理与成本可控 |
1 |
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汽车保险操作实务与前景分析 |
1 |
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维修质量品质化管理 |
1 |
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配件高效化管理 |
2 |
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市场营销系统建立 |
2 |
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决策与关键数据分析 |
2 |
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赢口碑课程 |
建立视客户为核心资源的理念，同时将传授客户关系管理的思路及实务工具，以进行客户忠诚度测量及提升来提供企业营业增长的动力 |
汽修企业经营服务规范 |
1 |
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贯穿服务流程的接待技巧 |
1 |
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如何制造忠诚客户 |
1 |
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汽车维修行业现状与发展趋势 |
1 |
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解读汽修行业相关法规 |
1 |
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汽车新技术应用及展望 |
1 |
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汽车管理软件模块与功能解析 |
1 |
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汽车快修连锁店经营管理 |
1 |
北京理工大学
继续教育学院
北京理工大学汽车维修管理高级经理人EDP研修班
报名表
填表日期： 年 月 日
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教育背景 |
毕业院校 |
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学历与学位 |
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毕业时间 |
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专业 |
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主营业务 （经营品牌） |
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工作简历 |
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个人业绩 |
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申请人签字 （盖章） |
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此表复印有效，请详细填写此表传真至：010-68915503
